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Programme
Équipe & Excellence
Faire grandir les talents pour faire grandir l’hôtel
Parce que la qualité d’un établissement repose avant tout sur les femmes et les hommes qui le font vivre. Un programme de formation et d’accompagnement humain pensé pour tous les profils hôteliers.
Ce que comprend le programme
— Formation des équipes (réception, hébergement, direction)
— Accueil et expérience client
— Management et leadership
— Organisation du travail
— Communication interne
— Développement des compétences
— Accompagnement des managers
Objectif
Des équipes plus autonomes, engagées et performantes.
Déroulement
Phase 1
État des lieux
Rencontres avec les équipes et les managers, observation terrain, identification des besoins en compétences et des axes d’amélioration.
Phase 2
Programme de formation
Conception et animation de formations sur-mesure pour chaque profil : directeurs, réceptionnistes, femmes et valets de chambre, gouvernant(e)s.
Phase 3
Ancrage & suivi
Accompagnement des managers dans la durée pour ancrer les nouvelles pratiques, mesurer les progrès et maintenir la dynamique.
Livrables
✓ Diagnostic des compétences par profil
✓ Programme de formation personnalisé
✓ Supports pédagogiques dédiés
✓ Fiches de poste et référentiels
✓ Bilan de formation et recommandations
Vous souhaitez savoir comment cet accompagnement se passe dans la réalité ?
Programme Équipe & Excellence
Durée indicative
2 à 5 mois
Modalités
Chaque programme est construit sur-mesure à partir de votre situation. Un premier échange gratuit et sans engagement permet de définir ensemble le périmètre exact de l’intervention.
Premier échange gratuit · Sans engagement
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